跨境–脑筋急转弯
问：世界上跨境商户千千万，但他们却有个头号公敌，它是？
答：欺诈拒付。
电子商务的发展让人们的生活变得更加便利，也让更多商户迎来了营销新时代。Statista数据显示，预计到2025年全球零售电子商务交易额将达到7.39万亿美元，对比2021年增长近50%。
但在增长的背后，令消费者和商户头疼的欺诈也在逐年增长。Statista数据表明，2021年全球电子商务欺诈损失达到200亿美元，同比2020年增长14%以上，同时全球近40%的电商商户遭遇欺诈拒付，欺诈拒付正在进一步侵蚀商户利润。
知己知彼百战不殆，防范电商欺诈拒付首要的就是了解它是什么、有哪些“弱点”，下面就跟小编一起来揭开“它”的真面目吧~
名称：拒付
常见分身：卡测试欺诈、退款欺诈、账户接管欺诈
特长：通过不正当手段以获利为目的，发起拒付获取利益
伤害值：100%+++
卡测试欺诈
卡测试欺诈是指欺诈者通过非法途径获取一个或多个信用卡号，在电子商务网站进行消费。前期欺诈者会尝试使用每个卡号进行小额购买，以确认卡的有效性及额度高低；初步测试后，欺诈者将进行大宗购买，当持卡人发现非本人消费后而发起拒付，导致商户遭受损失。
账户接管欺诈
欺诈者通过各种手段获取消费者的账户信息，例如密码和安全代码，登录消费者的帐户，进行未经授权的购买。这种欺诈类型于消费者而言是信息被泄露、账户被盗用的损失；于商户而言则是当消费者发现账户被盗用后申请拒付导致损失。
退款欺诈
退款欺诈是当前增长最快的在线欺诈类型，指以欺诈为目的使用退单流程获得退款，通常欺诈者会以商品未收到或商品损坏等虚假理由为由，直接向银行提出异议，启动退款流程，牟取利益。
无论是何种原因产生的拒付，都会影响商户的收益，并且不可避免地会提高拒付率，当拒付率达到一定阈值，商户将遭受银行罚款。同时，拒付还将导致诸多直接和间接成本。
直接成本
■ 退款费用每个拒付索赔都附带费用。一般来说，商户每次拒付预期将支付数十甚至数百美元不等；
■ 商品费用在拒付发生的情况下，如果银行同意客户的拒付请求，商户需退还消费者的支付金额，但消费者却不一定将购买的商品退还；
■ 监控计划费用当拒付率过高，商户将处于卡组织的严格监控下，可能需要支付罚款和费用，直到商户的拒付率降至阈值以下。
间接成本
■ 运营成本网站运营所包含的成本，包括营销、包装、运输、物流等成本，一旦发生拒付这些成本无法从交易中获得补偿；
■ 时间及资源成本一笔交易除了运营成本外还涉及时间和资源成本，资源成本包括营销机会的占用、人员的占用等，这些成本随着时间及数量的累加将阻碍商户的发展。
防范拒付，增强收益护甲
拒付问题无法完全避免，但商户可以通过建立完善的运营体系和采取必要的技术手段来降低拒付率。
普通防护
■ 简化退货流程，制定明确清晰的退货规则；
■ 按时交付货品、追踪物流信息，并与消费者保持沟通；
■ 确认送货地址和账单地址一致，以免消费者收不到货；
■ 关注高频订单，若同一消费者短时间对同一产品购买多个订单，商户需提高警惕；
■ 如遇到多个订单的收货地址相同但使用不同的卡支付，商户需提高警惕。
加强防护
■ 针对高价商品采用3DS验证，将交易相关的数据发送到发卡机构（包括地址和交易历史信息），验证和评估交易风险，防范消费者的欺诈拒付；
■ 建立欺诈黑名单，将欺诈或恶意拒付的订单记录在案，在后续交易中，一旦出现相同的客户信息，则可进行订单拦截；
■ 采用Oceanpayment AI智能实时风控系统，深度分析消费者画像，并进行多维度、深层次分析和大数据匹配精准识别出异常交易，帮助商户抵御99%以上风险。
欺诈拒付不仅影响商户的收益，更会阻碍商户的发展，使用智能工具提高商户抗风险能力，能为商户开拓全球市场解决后顾之忧。Oceanpayment作为全球数字支付服务提供商，具备强大的技术实力，不仅能为商户提供专业的3DS 2.0解决方案，同时拥有AI智能实时风控系统，运用人工智能、大数据等先进技术，为商户提供高风险订单警报及建立欺诈黑名单等服务，帮助商户远离欺诈拒付，保障收益安全。
注：本文部分图文来源于网络
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